Прейскурант на порчу имущества
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Прейскурант на порчу имущества». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В первую очередь, необходимо как можно быстрее обесточить помещение, затопление которого происходит. Примите все возможные меры для сохранения имущества (накройте пленкой ламинат, мебель, технику, подставьте емкости на участке протечки и т.д.). Далее необходимо выяснить, откуда началась протечка и вызвать аварийную службу (управляющую организацию). Путем осуществления данных действий можно облегчить последствия залива и спасти имущество. Рекомендуем также сфотографировать последствия залива.
Как помочь туристу, если отель выписал штраф за порчу имущества?
В номерах некоторых отелей размещают папки или буклеты со справочной информацией. Там среди нужных телефонов и рекламы дополнительных услуг нередко есть приложение с описью всего, что находится в твоём номере. Напротив каждого наименования ты увидишь ценники. Если ты что-то сломаешь, то могут выписать счёт по этому прейскуранту. Заселяясь в номер, проверь, есть ли там такая папка.
Если ты заехал и увидел, что в номере уже что-то сломано или испорчено (душ держится на честном слове, разбито зеркало, покосился стол), тотчас пригласи сотрудника отеля, чтобы он зафиксировал: это дело рук прошлых постояльцев. Иначе при выезде придётся платить.
Апартаменты и хостелы нередко требуют от постояльцев оставить залог (депозит) на случай порчи имущества. Он составляет фиксированную сумму за всё время проживания, которую возвращают в полном объёме при выселении, если всё в порядке. Хочешь знать о депозите заранее — внимательно читай блок «Дополнительно» в карточке отеля. Но, если вдруг ты что-то сломаешь или повредишь, с залогом придётся расстаться.
Возместить ущерб из своего кармана придется, если вы очевидно действовали злонамеренно. Например, гость, который сильно расстроился и перебил всю посуду и зеркало, будет за это платить, а тот, кто случайно во сне смахнул с прикроватного столика лампу, — нет.
Если повреждения серьезные, то заплатить придется в любом случае. В зависимости от обстоятельств, сумму могут уменьшить, но в недорогих отелях на это рассчитывать не стоит. Если номер после вашего разрушительного визита требует ремонта, вас также попросят оплатить «проживание» в этом номере за весь период, пока он будет закрыт.
Бывает всякое, и если вы что-то разбили или сломали, а восстановить это нельзя, то работниками отеля составляется Акт о порче имущества гостиницы. Для этого есть специальная форма №9-Г. Его должны составить в трех экземплярах. Один получите вы, второй получит бухгалтерия, а третий останется у того, кто несет материальную ответственность в данной гостинице.
Не все туристы путешествуют по территории РФ, многие отправляются посмотреть на зарубежные достопримечательности. Кто может заставить вас платить в заграничном отеле? Это может сделать только суд той страны, где вы отдыхали. В каждой стране есть свое законодательство, в котором прописаны соответствующие правила.
Пропажа пропаже рознь!
Для временного размещения и проживания постояльцам нужны различные предметы бытового обихода. Одни из них, можно сказать, предметы одноразового пользования (письменные принадлежности (блокноты, ручки, карандаши), салфетки, тапочки), другие, наоборот, используются неоднократно (полотенца, простыни, наволочки), но при этом требуют стирки, глажки и других процедур, необходимых для последующего их предоставления новому гостю.
Из приведенных примеров ясно, что в первом случае речь идет не о пропаже вещей, а об их убыли. Естественной ее, конечно, назвать сложно (в изначальном понимании такого процесса, как изменение свойств вещей). Тем не менее потери объяснимы и организация может не искать виноватых, а запасаться одноразовыми принадлежностями для постояльцев. В другой ситуации (с предметами многоразового пользования) гостиница не заинтересована «прощать» утрату вещей. Постельное белье и полотенца — это не письменные принадлежности и салфетки, они отличаются и по стоимости, и по порядку использования. Поэтому пропажа постельного белья и полотенец является небольшим ЧП, виноватых в котором находить необходимо.
Предотвратить подобные случаи можно, проверяя сохранность находящихся в номере вещей по описи перед тем, как гость сдаст ключи. Но, согласитесь, сейчас не те времена, и это обидит гостя. Как все же действовать, чтобы не испортить отношения с клиентом и не понести ущерб? Есть более цивилизованный способ — затянуть процедуру освобождения номера. За это время горничная успеет проверить сохранность имущества (полотенец, халатов, постельного белья и т.д.). О случаях недостачи или порчи имущества она сообщит администратору, который договорится с гостем о возмещении пропажи или порчи имущества (гостю предлагают приобрести полотенце или другую вещь, которой не оказалось в номере после выезда). Для этих целей лучше знать стоимость возмещения порчи имущества, сумма которого может быть дополнительно включена в счет за проживание. Если пропажа обнаружена после выезда гостя, оплату имущества производит ответственный персонал, допустивший выезд гостя без фиксации ущерба. Беспокоить гостя после выезда по данному вопросу бесполезно (нет достаточных оснований), посредник (туристическая фирма) вообще не имеет отношения к вопросу, так как у него иные договорные отношения с гостиницей.
Иногда в целях предупреждения мелкого мошенничества отели используют систему депозитов на дополнительные расходы. При поселении гостю сразу объясняют, для чего может быть использована сумма депозита, тогда у него будет меньше желания положить в свой чемодан имущество отеля. Неспроста в стоимость мини-баров закладывается сумма выше их реальной себестоимости, что и является суммой компенсации рисков отеля или гостиницы. Альтернативой предупреждения краж и пропаж является система видеонаблюдения за коридорами, холлами и другими местами общего пользования, но она не дает стопроцентного результата, который можно получить, проверив номер непосредственно перед сдачей ключей. Но какой бы способ предупреждения выбран не был, нужно помнить о корректности, юридической грамотности, презумпции невиновности гостя и о репутации гостиницы (отеля), которая может пострадать из-за поспешных и необдуманных действий персонала и руководства.
За что отель может потребовать компенсацию от постояльцев
Туристы попытались перевести разговор в конструктивную плоскость: просили обосновать названную сумму, убеждали сотрудника, что ковер можно хотя бы попытаться отдать в химчистку, настаивали на разговоре с начальством. Все было безрезультатно. Администратор требовал заплатить, в противном случае грозил удержать с карточки заблокированный депозит и обратиться в суд.
На самом деле, если рассматривать именно эту ситуацию, правы одновременно и та и другая стороны: отель — в том, что требовал оплаты за поврежденное имущество, а клиент — что настаивал на экспертизе и подтверждении затрат.
Поскольку времени на разбирательство не было (за туристами пришло такси), разговор так и остался незавершенным, каждая сторона осталась при своих позициях. Однако угроза со стороны отеля обратиться в суд представлялась туристам более чем реальной. Они понимали, чем судебное разбирательство может для них обернуться, поэтому и пришли к оператору за советом: как поступить?Утром в день выезда в номер к укладывающим чемоданы туристам пришел управляющий гостиницы и сообщил, что за испорченную собственность отеля — ковер — постояльцы должны заплатить ни много ни мало 4000 евро.
Если нет прейскуранта в гостинице на порчу имущества
Сообщаю! Важно! Взыскать штраф могут только по обоюдному согласию, что касается порчи имущества: обязательно составляется Акт и выставляется счет гостю. В моем случае отсутствуети то и другое. ))).
Эта невосполнимая порча имущества (пододеяльника), со слов господина Павлоса прибывшего с острова Родос, испортила весь прекрасный день проведенный на побереже Черного моря, в селе Кабардинка на берегу Цемесской бухты. Прмитеимите к сведению, прейскурант штрафов рассположен на десятах страниц А4, без описаний конкретных оплошностей гостей.
Поскольку на сайте отеля только положительные отзывы, надеюсь мой отзыв не удолят!! На летний отдых с ребенком с 28 июня по 01 агуста бронировать номер НЕ БУДУ.
Хотя было желание остановится именно в этом отеле!Я не стала, для дальнейшго обращения в Торговую инспекцию и Потребкооперацию (професианальный интеррес). Как подать заявление в суд на порчу имущества? При обращении к горничной о смене пододеяльника из-за женских неприятностей, получила штраф в 600 рублей, за размазанное пятно 3 см в диаметре.
Как это действует на практике
В реальности всё зависит от конкретной ситуации и политики отеля. Если это непреднамеренная и мелкая порча имущества – случайно разбили посуду или испортили отельное полотенце, – в случае принесения администрации извинений, скорее всего, гостиница простит туристу такую оплошность. У каждого отеля заложена определённая «страховочная» сумма на такие ситуации.
При намеренной порче имущества или при серьёзном ущербе оплатить штраф придётся в любом случае, особенно если инцидент произошёл при свидетелях. Возмещение ущерба может происходить на месте напрямую с администрацией или с привлечением правоохранительных органов и судебного разбирательства. В особо сложных ситуациях – если номер непригоден к эксплуатации или повреждения очень масштабны, – вас могут привлечь к судебной ответственности и обязать выплатить не только стоимость разрушенного, но и неустойку.
Правила заполнения актов при порче или утере имущества гостиницы гостем
Следует различать понятия «порча имущества» (случайная или намеренная) и «естественный износ» (амортизация). При этом законодательно эти понятия четко не определены. По прошествии нескольких дней, таким же как сейчас осенним утром, в субботу, я стою в условленном месте и жду Лену. Спустя полчаса после условленного времени она появилась. В мужской куртке не по размеру (от мужа бывшего, козла, осталась – было уточнено потом) и резиновых сапогах (мокро же, кто его знает где мы будем гулять).
В гостинице была срочно создана комиссия из своих работников и составлен соответствующий акт. Ущерб — 92 рубля. Сотрудники отеля уверены, что до въезда инженера все было в полном порядке. За пять минут, которые прошли между его отъездом и приходом горничной, в номер не могли зайти посторонние. В общем, говоря юридическим языком, сегодня стороны находятся в досудебных претензионных отношениях.
Как же дальше может развиваться ситуация с могилевским инженером? К сожалению, как рассказал Геннадий Михолап, в сфере торговли, индустрии гостеприимства существует практика иногда составлять акты задним числом в одностороннем порядке — это ненадлежащие документы.
В разделе прав и обязанностей для постояльцев гостиниц указано, что гость должен уважать и бережно эксплуатировать имущество гостиницы и нести денежное взыскание за его порчу. Обычно в номерах отельеры располагают прейскурант с указанием всех элементов номера и их стоимости в отдельной графе.
У меня такой вопрос существуют ли законы по которым можно взыскать с клиента проживающего в гостинице за порчу имущества или недостойное поведение и т.д. существуют ли общие (законные) правила проживания в гостинице или их устанавливает хозяин?
Согласно оценке American Hotel & Lodging Association, потери от краж гостиничного имущества постояльцами гостиниц и мотелей в США составляют около $100 млн в год. И исчезают не только шампунь, кондиционер для волос или пара тапочек, предоставляемых отелем бесплатно.
Я работаю администратором в гостинице, не трудоустроена. Клиенты совершили порчу имущества, оплачивать отказались. Кто должен писать заявление в полицию? Я-как работник или администрация заведения? Я работаю на двух работах и не располагаю свободным временем для посещения участка.
Мы используем куки для наилучшего представления нашего сайта. Если Вы продолжите использовать сайт, мы будем считать что Вас это устраивает.
Привезла маму (79 лет) на консультацию в глазной центр Федорова Чебоксары. Поселились в гостинице. Ночью мама включила электрогрелку. Она коротнула и прогорел матрас, простыня и одеяло. Надо ли сообщать администрации гостиницы и чем мне это грозит?
В офис одного из московских туроператоров обратилась семейная пара, которая собиралась провести романтический отпуск в Париже. Туристы остановились на индивидуальном туре: авиаперелет, проживание, визы и страховка.
Налоговый орган вряд ли согласится с приведенными аргументами, поэтому «невосстановленный НДС» наверняка приведет Вас в суд. Кто не готов спорить с налоговиками, тому совет: восстановите сумму налога и заплатите ее в бюджет.
В гостинице на мою голову упал телевизор. Вызывала полицию и они приняли моё заявление. В больнице оценили как лёгкий вред здоровью. Теперь администрация хочет сыскать с меня штраф за порчу имущества (разбитый телевизор) 10000 рублей.
Как правильно заезжать в гостиницу?
При заезде в гостиничный номер постоялец обязан заключить договор, согласно которому с него будет взиматься плата за услуги и туристический сбор. В большинстве случаев, это стандартный документ с указанием основных регулирующих норм проживания. По такому договору отель не несет ответственности за утерю личных вещей клиентом, если они не были оставлены под ответственное хранение. Многие гостиницы требуют от своих клиентов предоставление копий документов. А вот изымать оригинал паспорта запрещено законом!
Сам постоялец несет ответственность, финансовую, за все исправные на момент заселения предметы интерьера и быта. Поэтому, перед заселением клиенту отеля необходимо устроить осмотр на предмет наличия неисправностей (чтобы они впоследствии не были списаны на его счет). Это быстрый процесс, который включает в себя осмотр таких деталей как:
- мебель и сантехника – проверить шкафы, двери, работу санузла, смесителей, функциональность сейфа (если есть);
- общий осмотр на недочеты в номере;
- техника – обязательно включить и проконтролировать работоспособность всех доступных постояльцу бытовых приборов и электроники. В случае неисправности, указать на это работнику компании и попросить замену;
- проверить посуду и другие мелкие предметы быта на повреждения.
Такой осмотр номера и выявление 90% возможных недочетов займет у постояльца не больше 30 минут времени. Но после оного, можно смело заезжать в гостиницу.
Сфера практического использования
Акт, связанный с нанесением порчи имуществу, – документ, который фиксирует несколько ключевых моментов:
- сам факт причинения вреда,
- список конкретных явлений, произошедших с ценностями,
- указание личности виновного в этих деяниях лица или его примет,
- характер повреждений – намеренный, осознанный или в связи с неосторожностью.
Документ в рамках правовой практики применяется во многих ситуациях. Например, его целесообразно составлять в случае повреждения или гибели имущественных активов в процессе:
- перевозок грузов,
- затопления жилой или коммерческой недвижимости,
- халатного отношения к имуществу (включая прокатное и арендное),
- возникновения страховых ситуаций,
- совершения преступных деяний.
Именно данная бумага впоследствии выступает в качестве основания для взыскания компенсации за ущерб на добровольной основе или через правоохранительные структуры, а также принятия мер по наложению дисциплинарного взыскания в отношении виновного лица. Еще одна сфера применения — списание испорченных активов с учета баланса.
Выезд из гостиницы: процедура выписки гостя, расчеты
Компьютер автоматически подсчитывает сумму за проживание, учитывая систему единого расчетного часа (check out time — 12.00), суммирует стоимость всех телефонных переговоров, учитывает все скидки за проживание и дополнительные платные услуги.
Кассиры осуществляют обработку счетов, начисления платежей за проживание и оказанные услуги. Перед отъездом гостей кассир проверяет и подготавливает их счета, используя на компьютере одну из программ общей компьютерной программы Front office, которая называется «Расчет (Check out).
Во время проживания гостей в отеле имеют место случаи порчи или утери имущества гостиницы. Это может касаться постельных принадлежностей, мебели, ковровых покрытий в номере или посуды в ресторане, баре и т. д. По Правилам предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения. При выписке недостаточно назвать итоговую сумму.
Возмещение причиненного постояльцами ущерба
Начитавшись отзывов, боюсь, что могут выкатить какой-то невменяемый ценник.
В общем какие будут рекомендации, что делать? Стоит ли платить просто, если сумма адекватная или же ждать акта какого-то от них, который они без нас составить не могут. Но главное — чтобы не подгадили с шенгеном.
Да жена шла в туалет и возле двери споткнулась и кофе пролила. Насчет туристической полиции — речь шла именно о чешской. Типа отель жалуется на нас, полиция передает в консульство и визу в Чехию нам больше не дадут. А если вдруг подадим и будет отказ, то и другие страны будут неохотно давать.
Во исполнение Постановления Совета Министров — Правительства Российской Федерации от 30 июля 1993 г. N 745 (п. 2) утвердить формы документов строгой отчетности, которые могут использоваться гостиничными хозяйствами при расчетах с населением для учета наличных денежных средств, разработанные и представленные Комитетом Российской Федерации по муниципальному хозяйству:
1. N 1-Г «Анкета»
2. N 2-Г «Журнал регистрации иностранных граждан»
3. N 3-Г «Счет»
4. N 3-Гм «Счет»
5. N 4-Г «Карта гостя»
6. N 5-Г «Кассовый отчет»
7. N 7-Г «Расчеты оплаты за бронирование и проживание по безналичному расчету»
8. N 8-Г «Квитанция о возврате денег»
9. N 9-Г «Акт о порче имущества гостиницы»
10. N 10-Г «Заявка на бронирование мест»
11. N 11-Г «Автостоянка»
12. N 12-Г «Квитанция на предоставление дополнительных платных услуг»
13. N 13-Г «Квитанция на прием вещей в камеру хранения»
Заместитель Министра финансов
Российской Федерации
С.В.АЛЕКСАШЕНКО
Формы бланков строгой отчетности, утвержденные до вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 31 марта 2005 г. N 171 «Об утверждении Положения об осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники», могут применяться до 01.12.2008, если иное не предусмотрено абз. 3 п. 2 Постановления Правительства РФ от 06.05.2008 N 359. После 01.12.2008 формы бланков строгой отчетности применяются в соответствии с Информационным письмом Минфина РФ от 22.08.2008.
Формы первичного учета применяются в гостиницах независимо от форм собственности.
К формам даны краткие указания по их применению и заполнению с тем, чтобы было обеспечено единство методологии и системы показателей в учетной документации, которая охватывает вопросы учета услуг и расчетов по ним.
Формы применять в учетной практике без каких-либо изменений и дополнений.
При выезде, Гость обязан произвести окончательный расчет за предоставленные услуги.
Информация о ценах на номерной фонд и дополнительные услуги находится на стойке в службе размещения отеля. Оплата производится в зависимости от типа номера и услуг, предоставляемых Гостю.
Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону «01». Курить в номерах (комната для курения находится на 3-м этаже). В случае продления проживания после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке: В принципе для минимизации рисков в ряде отелей существует практика возвратного депозита.
Например, при заезде с каждого гостя берется депозит в размере 20–30 евро на возмещение убытков в случае нанесения ущерба имуществу. После благополучной сдачи номеров депозит полностью возвращается. Понятно, что гости, особенно с детьми, могут что-то сломать, разбить, испачкать или испортить. Кто будет платить в этом случае? Где предел ущерба, при котором наступает «переломный для обеих сторон момент? Как избежать неприятных и конфликтных ситуаций в подобных случаях?
Пока каждый отель решает эти вопросы по-своему. В законодательстве РФ прописаны четкие правила, согласно которым постояльцы гостиничных номеров должны выплатить компенсацию за порчу какого-либо имущества. Они носят название: «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». Пункт 26 касается возмещения ущерба за повреждение имущества гостиницы. Путешествуя, многие туристы, скорее всего, останавливаются со своими вещами в отеле или гостинице. Иногда происходит так, что к некоторым постояльцам администраторы предъявляют претензии из-за порчи гостиничного имущества.
Какими правилами они руководствуются при этом?
Учет утраты предметов многоразового пользования
Представим следующую ситуацию. В гостинице после выезда гостей обнаружены пропажа полотенец, посуды с символикой гостиницы, а также утрата пульта и повреждение телевизора. Есть несколько вариантов развития ситуации, в зависимости от того, удалось ли персоналу вовремя обнаружить пропажу и предпринять действия по взысканию с виновников причиненных убытков.
Допустим, что до момента окончательного расчета постояльца и сдачи ключей от номера пропажа была обнаружена и гость согласился возместить убытки. В таком случае они могут быть включены в счет отдельной строкой (например, как допсервис или дополнительные услуги). Чтобы отразить это в учете как возмещение ущерба, а не как реализацию услуг, доходы от которых учитываются при расчете налога на прибыль и НДС, нужно документально оформить операцию.
Как правило, недостачу ценностей, возникшую в процессе их хранения, выявляют после проведения инвентаризации. В нашем случае иная ситуация. Утрата имущества и его повреждение выявляются в процессе эксплуатации. Унифицированного бланка нет, поэтому гостиница (отель) может составить акт в произвольной форме, в котором будет отражен факт выявления недостачи (порчи) имущества. Напоминаем: чтобы считать такой документ «первичкой», в нем должны быть обязательные реквизиты, предусмотренные Законом о бухгалтерском учете для первичного учетного документа. На основании акта отражается списание утраченных (поврежденных) материальных ценностей на счет учета недостач и потерь от порчи ценностей. Также нужен документ, на основании которого недостачи будут отнесены на виновного клиента (постояльца), например бумага, подписанная клиентом, который согласен с тем, что он виновен в недостаче и готов возместить ее гостинице (отелю), или счет, в котором отдельной строкой выделен «дополнительный сервис», а согласие с оплатой данного счета отчасти означает признание клиентом своей вины. Остается на основании документа, подтверждающего поступление денежных средств, отразить погашение задолженности виновного в недостаче (порче) имущества лица.
Акт о порче имущества – первичный документ компании, который подтверждает наличие ущерба имуществу. В дальнейшем согласно ему проводится ремонт имущества или признание его непригодным, если оно безнадежно испорчено.
На основе акта к человеку, который нанес имуществу ущерб, применяется дисциплинарное взыскание – например, замечание, выговор или увольнение. В тяжелых ситуациях возможна уголовная ответственность, особенно если удалось доказать наличие умысла. Также руководство компании вправе претендовать на возмещение ущерба.
Акт о порче собственности организации составляется в следующих случаях:
- в процессе грузоперевозки, погрузке и выгрузке вещей им был нанесен ущерб;
- интерьер, предметы мебели, приборы, техники компании были повреждены вследствие внутреннего потопа;
- сотрудники организации неправильно использовали имущество, что привело к его порче;
- клиент гостиницы вследствие неаккуратного обращения с мебелью и другими предметами нанес имуществу организации ущерб.
Когда составляют акт повреждения имущества
Акт о повреждении нужен, когда необходимо зафиксировать причинение ущерба имуществу — чрезвычайные происшествия вроде падения дерева на автомобиль, пожара или умышленный вред,причиненный другим гражданином. Зачем нужен такой акт? Он используется для подтверждения факта порчи или гибели каких-либо материальных объектов, что дает право пострадавшему требовать денежной компенсации от виновника либо списать испорченные объекты.
Так, подобные акты составляются всегда при заливах квартир, пожарах, авариях, неправильной эксплуатации оборудования и приборов, порче предметов интерьера в гостинице и других подобных событиях, причем независимо от того, намеренно или случайно причинен вред материальным ценностям.
В зависимости от ситуации составляются различные акты. Как правило, акт оформляется не одним лицом, а специальной комиссией. В одних случаях документ составляется в свободной форме, в других – используются утвержденные образцы. Далее рассмотрим подробно несколько наиболее распространенных разновидностей актов и правила их составления.
Возмещение ущерба, причиненного имуществу гостиницы
Законодательство РФ четко прописывает правила, по которым происходит оценка ущерба и его возмещение. Этому посвящен пункт 26 документа «Правила предоставления гостиничных услуг в Российской федерации».
Обратите внимание. По этому документу постоялец обязан возместить любую порчу имущества. Кроме того, он несет ответственность за нарушения иного рода.
При обнаружении порчи имущества составляется Акт «О порче имущества гостиницы» (форма № 9-Г). Он составляется в трех экземплярах.
В каждой стране имеется собственное законодательство и нормативные документы, регламентирующие действия в подобных ситуациях. Администрация может предъявить иск постояльцу, но заставить его признать факт ущерба не может.
Если гость отказался подписывать оформленный акт, администрация может начать судебный процесс. Судебные разбирательства могут тянуться довольно долго. В ходе судебного процесса представители гостиницы должны доказать причастность гостя к порче имущества отеля.
В разделе прав и обязанностей для постояльцев гостиниц указано, что гость должен уважать и бережно эксплуатировать имущество гостиницы и нести денежное взыскание за его порчу. Обычно в номерах отельеры располагают прейскурант с указанием всех элементов номера и их стоимости в отдельной графе. Это указывает на размер штрафа, взимаемый с гостя в случае порчи или пропажи указанных вещей, техники, мебели. Взыскание обычно выписывают по выселении из отеля.
В реальности всё зависит от конкретной ситуации и политики отеля. Если это непреднамеренная и мелкая порча имущества – случайно разбили посуду или испортили отельное полотенце, – в случае принесения администрации извинений, скорее всего, гостиница простит туристу такую оплошность. У каждого отеля заложена определённая «страховочная» сумма на такие ситуации.
При намеренной порче имущества или при серьёзном ущербе оплатить штраф придётся в любом случае, особенно если инцидент произошёл при свидетелях. Возмещение ущерба может происходить на месте напрямую с администрацией или с привлечением правоохранительных органов и судебного разбирательства. В особо сложных ситуациях – если номер непригоден к эксплуатации или повреждения очень масштабны, – вас могут привлечь к судебной ответственности и обязать выплатить не только стоимость разрушенного, но и неустойку.
Вполне рядовой случай, когда ущерб возникает вследствие затопления соседями сверху. Столкнувшись с такой ситуацией, в первую очередь следует обезопасить себя, отключив подачу электричества, после чего необходимо оповестить соседей-виновников о случившемся. После этого составляется акт, который в дальнейшем будет являться основным доказательством произошедшего.
Для составления документа потребуется пригласить сотрудников управляющей компании (УК), к которой относится многоквартирный дом и уже коллективно, совместно с сотрудниками УК и соседями, составить акт. В данном документе указывается дата, время, место произошедшего, описывается, какое именно имущество хозяев квартиры пострадало от воды.
Дополнительно к документу должна прилагаться схема жилья, где отмечено точное место затопления. Возможно, вопрос удастся решить полюбовно, и виновные полностью компенсируют материальный ущерб. Однако если стороны не придут к консенсусу, единственное, что остается пострадавшим жильцам – это обращение в суд.
Порча имущества школы
Отдельно следует осветить вопрос, связанный с повреждением школьного имущества учащимися. Исходя из положений Гражданского Кодекса, ответственность за ущерб возлагается на лицо, его причинившее. Но для лиц, не достигших 14 лет, подобная ответственность перекладывается на родителей, либо воспитателей, учителей и иных лиц, которые на момент произошедшего должны были осуществлять контроль за детьми.
Например, если ребенок после школьных занятий разбил окно, компенсация ущерба ляжет на плечи родителей, тогда как, если нанесение урона произошло во время занятий или на перемене, отвечать за последствия придется ответственным лицам из числа школьных сотрудников. Сами имущественные претензии могут быть предъявлены следующим лицам:
- Ребенку старше 14 лет;
- Школьным сотрудникам;
- Родителям учеников.